酒店回復：

感謝您對酒店地理位置等方面的肯定，更加感謝您對我們的寶貴的建議。我們很遺憾未能給您提供您期望的高品質入住體驗。房間衛生，用餐服務和用品配備，我們一直不斷完善自身，您的意見將幫助我們在這些方面不斷提升。對于因我們導致您入住時遇到這樣的情況我們表示非常抱歉。我們珍視每一位客人，并竭力為每一位客人提供愉悅舒心的入住體驗。請相信這只是一個獨立的事件，并不會因為此次事件對我們失去信心。作為跟進措施，我們已經對此次事件作了詳細記錄并在部門會議期間進行分享以確保類似事件不再發生。期待您的再次光臨！

酒店回復：

尊進的客人您好，感謝您的滿分點評，并分享您對我們前臺服務完美的肯定。酒店大堂中最引人注目的是中間的DNA雙螺旋結構的豪華水晶燈，共10米長，由無數顆水滴匯聚而成螺旋式的形狀，從天花盤旋而下，聚氣于地面的水池，與之相映成趣，構成了這個高尺度空間的視覺主線，給整個空間增添活潑靈動之感。為了豐富客人屬地化感受，酒店大廚特意改良西餐廳內本地早餐的湯底和新增面粉的面碼，除了本地早餐以外，還有西式早餐與中式早餐，種類近百余種，無論您是家庭出行、商務出行，都能夠找到您合意的菜品。再次感謝您選擇了長沙順天凱賓斯基酒店，祝您生活愉快。

酒店回復：

尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

酒店回復：

尊敬的客人您好，感謝您選擇長沙順天凱賓斯基酒店并分享了您的入住感受，在您的字里行間中我們能夠感受到您對我們服務上的滿意，但是看到您的分數僅有3.8分，如果您方便的話，是否可以提供您當時入住的房號和入離日期，或者是直接聯系酒店的賓客服務經理，以完善酒店服務上的不足，我們非常期待您的信息，祝您生活愉快。

酒店回復：

尊敬的客人您好，非常感謝您的滿分好評。雖然您沒有多說什么，但是在言簡意賅中能體會到您對我們工作的滿意。酒店在11月28日感恩節當天會有圣誕節點燈儀式，酒店的西餐廳也設有感恩大餐，再次感謝您的選擇長沙順天凱賓斯基酒店。另外，您可以在APP中收藏我們酒店，以方便您的下次預訂與入住，祝您生活愉快.

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尊敬的客人，感謝您入住長沙順天凱賓斯基酒店。我們品牌承諾為賓客帶去奢華體驗，您的贊譽使我們十分榮幸，我們也竭力讓每一位客人在我們酒店擁有舒心、愉悅的體驗。微笑是最好的語言，我們親切真誠的服務是希望每一位入住客人都能有回家的感覺。期待在長沙與您再次相遇。

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感謝您入住長沙順天凱賓斯基酒店。我們品牌承諾為賓客帶去奢華體驗，您的贊譽使我們十分榮幸，我們也竭力讓每一位客人在我們酒店擁有舒心、愉悅的體驗。微笑是最好的語言，我們親切真誠的服務是希望每一位入住客人都能有回家的感覺。期待在長沙與您再次相遇。

酒店回復：

您好，感謝您選擇入住長沙順天凱賓斯基酒店，并與我們分享您對我們環境及房間的肯定。酒店每間客房承襲德國精工，將功能性與奢華感完美交融。定制全球知名床墊，為您帶來舒適和健康的睡眠。酒店處于雨花亭商圈，購物及到各處景點和交通樞紐都非常便捷。住店客人可免費享用位于酒店五樓的健身房和28℃恒溫游泳池，健身房配有世界知名品牌運動器材，玻璃穹頂設計的游泳池可遙望星空，相信無論您是度假、旅行還是商務出差，這都會是一個健身的好去處。再次感謝您入住，期待您的下一次光臨。